業務の「可視化」、「見える化」を実現させるためには、言うまでもなく業務の内容を把握する必要があります。そのため、まず実際の担当者に対して、担当している業務の内容をヒアリングすることが一般的ですが、そもそもこのヒアリング、どのように進めるのが...

皆さんは「BPEC(ビーペック)」という業務可視化ツールをご存知でしょうか？これは株式会社BPデザイナーズが確立した業務改善手法の一つで「Business Prosess Engineerring Cycle」の略です。つまり業務プロセス(...

業務見える化シートとは、業務の流れや作業手順、業務発生頻度などを図やテキストにして表したものです。会社によっては「業務フロー図」や「作業手順書」などと表現します。

業務量の見える化を簡単に説明すると「いつ、誰が、どこで、どんな作業を、どれくらい行っているか」を目に見えてハッキリとさせることです。業務を効率良くするためにこの業務量の見える化が欠かせません。 今回はこの業務量の見える化についてご紹介しま...

可視化とは「人間が直接見ることのできない現象や物事の関係を画像、グラフ、図、表などを用いて目に見える状態にすること」です。たとえば皆さんが日々行っている業務には、一連の流れがあるかと思います。一つひとつの業務内容はハッキリと目に見える形で表...

業務改善の最初の一歩として欠かせないことが業務の見える化です。まずは現状把握ということで、業務プロセスを目に見えてハッキリとさせたり従業員ごとの負荷や業務レベルとを明確にします。そうした業務見える化にはツールが欠かせません。ツールを活用する...

「業務が見える化されている」という状態は、作業手順や業務プロセスの流れがマニュアルとして明確に存在し、それに伴い業務の問題点がハッキリと把握できる状態を指します。業務改善という観点から考えると見える化はとても重要で、業務が属人化(特定の人し...

平準化とは主に製造業で用いられる言葉で、平均化した水準で生産することを「平準化生産」といいます。トヨタ生産方式でお馴染みのジャストインタイムが該当しますね。では、業務量の平準化とは何でしょうか？ それは従業員ごとに偏りがある業務量を正しく振...

OpenTextブログより、なぜ日本でビジネスプロセスマネージメントが根づかないのか？オープンテキストのコンサルタントがユニークな視点でご紹介します。 本記事はオープンテキストBlogから転載のご要望をいただき掲載させていただいております。

「業務改善のために、まずは可視化から始めよう」という声をよく聞きます。しかし、具体的にどう可視化したらいいのか、という方法については、聞いたことがないという方も多いでしょう。 今回は、そんな業務可視化の一つでもある、「業務棚卸」について紹介...